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que el canal apropiado es en este link: https://pqrs.puramas.co
Avimex de Colombia SAS, propietaria de las marcas Pura+, Beybies y NrgyBlast ofrece una garantía extendida Satisfecho o Rembolsado según los parámetros de abajo.
DEFINICIÓN
La garantía es una herramienta en la que, dentro de un contrato, una de las partes se compromete a proteger los derechos que la otra parte adquirió al efectuar ese contrato, siendo el responsable de satisfacer los posibles daños o perjuicios que se le hayan causado por incumplirlo.
MARCO LEGAL
12 de abril de 2012, la Ley 1480: Estatuto del Consumidor
DERECHOS
• Derecho a obtener productos con calidad e idoneidad: Derecho a obtener en el mercado, de los productores y distribuidores, bienes y servicios que reúnan unos requisitos mínimos de calidad e idoneidad para satisfacer sus necesidades.Derecho a ser informado: derecho a obtener información veraz, suficiente, precisa, oportuna e idónea respecto de los productos y/o servicios que se ofrezcan o se pongan en circulación, sobre los riesgos que puedan derivarse de su consumo o utilización, los mecanismos de protección de sus derechos y las formas de ejercerlos.
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